Snowboard-online.sk

VÝMENA TOVARU A VRÁTENIE PEŇAZÍ

V prípade, že ste dostali zásielku a zistíte, že tovar, ktorý ste si objednali je malý, veľký, alebo nie je úplne podľa Vašich predstáv, nezúfajte. Radi Vám ho vymeníme, alebo vrátime peniaze. V súlade so zákonom má zákazník právo na výmenu alebo vrátenie peňazí za tovar do 14 dní od prevzatia zásielky bez udania dôvodu.

Ak sa rozhodnete pre výmenu, odporúčame postupovať nasledovne:

• do balíka vložte kópiu faktúry + sprievodný list s textom: Požadujem výmenu tovaru za .... Výmenou je možno žiadať akýkoľvek iný model. Ak bude cena vyššia, zvyšok doplatíte pri prevzatí zásielky. Ak cena bude nižšia, peňažný rozdiel vrátime.
• do sprievodného listu uveďte Vašu adresu, telefón, e-mail

V prípade, že budete žiádať o vrátenie peňazí, postupujte následovně:

• do balíka vložte kópiu faktúry + sprievodný list s textom: Odstupujem od zmluvy a požadujem vrátenie peňazí
• do sprievodného listu uveďte tiež Vašu adresu, telefón, e-mail a číslo bankového účtu, na ktorý chcete vrátiť peniaze.

Môžete využiť tiež náš formulár.

Tovar, ktorý budete zasielať späť na našu adresu, odošlite pokiaľ možno v pôvodnom neporušenom obale, nemalo by niesť známky použitia (nepoškodené), malo by byť kompletné (záručný list, návod, ak boli súčasťou tovaru). Ak budete žiadať o vrátenie peňazí za objednaný tovar, bude preplatená cena zakúpeného tovaru vrátane poštovného, tzn. za zásielku, ktorú Snowboard-online.sk posiela na Vašu adresu. Nevzťahuje sa na poštovné zasielané zákazníkom. Prvú výmenu vykonávame zadarmo! To znamená, že platíte iba poštovné k nám, neplatíte poštovné späť.

Balíček s darčekovými predmetmi si v prípade výmeny tovaru môžete ponechať.

V žiadnom prípade neposielajte tovar naspäť na dobierku!

Adresa pre výmenu alebo vrátenie peňazí:

• pri zaslaní balíka Slovenskou poštou
  Snowboard-online.sk
  PO BOX 39
  02201 Čadca
  
  

• pri zaslaní balíka prostredníctvom GLS, DPD alebo inej poštovnej služby
  RM Corporation s.r.o, Třinec
  (Marko Logistic, s.r.o.)
  Štrková 572/14
  010 01 Žilina
  

REKLAMÁCIA TOVARU

Každý zákazník Snowboardonline.cz má nárok na reklamáciu tovaru v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Snowboardonline.cz je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.

Záruka sa nevzťahuje a škody spôsobené:

• neodborným použitím tovaru
• mechanickým poškodením alebo bežným opotrebením
• poškodenie ohňom a inými živlami

Pri zistení závady je nutné tovar prestať používať a ihneď uplatniť reklamáciu. Pokiaľ tak neurobíte a dôjde následným používaním k zväčšeniu závady, vystavujete sa riziku, že vaša reklamácia nebude dovozcom uznaná alebo opravená.

Tovar riadne očistený, zbavený nečistôt a vlhkosti pošlite na adresu:

• pri zaslaní balíka Slovenskou poštou
  Snowboard-online.sk
  PO BOX 39
  02201 Čadca
  

• pri zaslaní balíka prostredníctvom GLS, DPD alebo inej poštovnej služby
  RM Corporation s.r.o, Třinec
  (Marko Logistic, s.r.o.)
  Štrková 572/14
  010 01 Žilina
  

K tovaru priložte kópiu faktúry, sprievodný list s vašou adresou, telefónom a stručným vysvetlením, ako a čím k závade došlo.

V žiadnom prípade neposielajte tovar naspäť na dobierku!