facebookVÝMENA TOVARU A VRÁTENIE PEŇAZÍ
V prípade, že ste dostali zásielku a zistíte, že tovar, ktorý ste si objednali je malý, veľký, alebo nie je úplne podľa Vašich predstáv, nezúfajte. Radi Vám ho vymeníme, alebo vrátime peniaze. V súlade so zákonom má zákazník právo na výmenu alebo vrátenie peňazí za tovar do 14 dní od prevzatia zásielky bez udania dôvodu.
Ak sa rozhodnete pre výmenu, tak vždy postupujte týmto spôsobom:
- do balíka vložte kópiu faktúry + sprievodný list s textom: Požadujem výmenu tovaru za .... Výmenou je možno žiadať akýkoľvek iný model. Ak bude cena vyššia, zvyšok doplatíte pri prevzatí zásielky. Ak cena bude nižšia, peňažný rozdiel vrátime.
- do sprievodného listu uveďte Vašu adresu, telefón, e-mail
V případě, že budete žádat o vrácení peněz, postupujte následovně:
- do balíka vložte kópiu faktúry + sprievodný list s textom: Odstupujem od zmluvy a požadujem vrátenie peňazí
- do sprievodného listu uveďte tiež Vašu adresu, telefón, e-mail a číslo bankového účtu, na ktorý chcete vrátiť peniaze. V prípade, že číslo účtu nebude uvedené, peňažnú čiastku poukážeme formou poštovej poukážky.
Tovar musí byť v pôvodnom obale, so všetkými visačkami, nepoškodený, nepoužitý, čistý, nesmie zapáchať cigaretovým dymom, aby bol spôsobilý ďalšieho predaja. Ak budete žiadať o vrátenie peňazí za objednaný tovar, bude preplatená cena zakúpeného tovaru vrátane poštovného, tzn. za zásielku, ktorú Snowboard-online.sk posiela na Vašu adresu. Nevzťahuje sa na poštovné zasielané zákazníkom. Prvú výmenu vykonávame zadarmo! To znamená, že platíte iba poštovné k nám, neplatíte poštovné späť.
Balíček s darčekovými predmetmi si v prípade výmeny tovaru môžete ponechať.
V žiadnom prípade neposielajte tovar naspäť na dobierku!
Adresa pre výmenu alebo vrátenie peňazí:
- pri zaslaní balíka Slovenskou poštou
Snowboard-online.sk
PO BOX 39
02201 Čadca - pri zaslaní balíka prostredníctvom GLS
RM Corporation s.r.o., Třinec
(D24)
Areál PCHZ
010 01 Žilina
REKLAMÁCIA TOVARU
Každý zákazník Snowboardonline.cz má nárok na reklamáciu tovaru v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Snowboardonline.cz je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
Záruka sa nevzťahuje a škody spôsobené:
- neodborným použitím tovaru
- mechanickým poškodením alebo bežným opotrebením
- poškodenie ohňom a inými živlami
Pri zistení závady je nutné tovar prestať používať a ihneď uplatniť reklamáciu. Pokiaľ tak neurobíte a dôjde následným používaním k zväčšeniu závady, vystavujete sa riziku, že vaša reklamácia nebude dovozcom uznaná alebo opravená.
Tovar riadne očistený, zbavený nečistôt a vlhkosti pošlite na adresu:
- pri zaslaní balíka Slovenskou poštou
Snowboard-online.sk
PO BOX 39
02201 Čadca - pri zaslaní balíka prostredníctvom GLS
RM Corporation s.r.o., Třinec
(D24)
Areál PCHZ
010 01 Žilina
K tovaru priložte kópiu faktúry, sprievodný list s vašou adresou, telefónom a stručným vysvetlením, ako a čím k závade došlo.
V žiadnom prípade neposielajte tovar naspäť na dobierku!
